Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

byeveart.hu webáruház

Egységes szerkezetű, átdolgozott változat
Hatályos: 2026. június 20. napjától

Tartalom

1. A szolgáltató adatai
2. Általános rendelkezések és irányadó jogszabályok
3. Fogalmak
4. A webáruház termékeinek különleges jellege
5. A termékek megjelenítése, árak, hibás ár
6. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte
7. Fizetési módok, számlázás
8. Szállítás, átvétel, csomagellenőrzés
9. Személyes emlékanyag beküldése és kezelése
10. Elkészítési és teljesítési határidők
11. Elállási jog általános szabályai
12. Elállási jog kizárása egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékeknél
13. Szavatosság, termékszavatosság, jótállás
14. Használati és ápolási szabályok; nem hibának minősülő jelenségek
15. Panaszkezelés
16. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
17. Adatkezelés és személyes emlékanyaghoz kapcsolódó különös gondosság
18. Szerzői jog, fotók, referenciák
19. Vegyes és záró rendelkezések
20. melléklet: elállási tájékoztató és nyilatkozatminta
21. melléklet: Rendelési checkboxok és termékoldali tájékoztató szövegek

1. A szolgáltató adatai

Név: By Eve-Art Képzőművészeti Kft.

Székhely és levelezési cím: 6900 Makó, Posta utca 9/A 1/6.

Weboldal: https://byeveart.hu

E-mail: byeveart@gmail.com

Telefon: +36 30 565 7250

Adószám: 24887504-1-06

Cégjegyzékszám: 06-09-021070

Nyilvántartó cégbíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Nemesfém-kereskedői tevékenység:
NEHITI engedélyszám: PR9087

Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Kőszegi út 14., e-mail: unas@unas.hu, web: https://unas.hu

A szerződés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, magatartási kódexnek nem veti alá magát.

2. Általános rendelkezések és irányadó jogszabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által működtetett byeveart.hu webáruházban leadott megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő adásvételi, illetve vállalkozási elemeket is tartalmazó vegyes szerződésekre vonatkozik.

A webáruházban elérhető termékek jelentős része nem előre gyártott, hanem a Megrendelő kifejezett kérése, méret-, anyag-, szín- vagy formaválasztása, illetve a Megrendelő által biztosított személyes emlékanyag felhasználása alapján készülő egyedi termék.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok.

A Megrendelő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

3. Fogalmak

Szolgáltató / Eladó: By Eve-Art Képzőművészeti Kft., a byeveart.hu webáruház üzemeltetője.

Megrendelő / Vásárló / Felhasználó: az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, terméket rendel, ajánlatot kér, vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Termék: a webáruházban megvásárolható ékszer, emléktárgy, kiegészítő vagy egyéb áru.

Egyedi termék: olyan, nem előre gyártott termék, amely a Megrendelő kifejezett kérése, választása, méretadata, anyag-, forma-, szín- vagy egyéb utasítása alapján készül.

Személyes emlékanyaggal készülő termék: olyan egyedi ékszer vagy emléktárgy, amelybe a Megrendelő által biztosított hamvak, haj, babahaj, állati szőr, virág, csokorrészlet, textil, föld, homok vagy más személyes jelentőségű anyag kerül beépítésre.

Emlékanyag / minta: a Megrendelő által a Szolgáltató részére átadott vagy megküldött személyes alapanyag, amelyet a Szolgáltató a megrendelt termék elkészítéséhez használ fel.

Webáruház: a https://byeveart.hu címen elérhető online értékesítési felület.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz útján kötnek meg.

4. A webáruház termékeinek különleges jellege

A webáruház fő termékkörét egyedi, kézműves jellegű ékszerek és emléktárgyak alkotják. A Szolgáltató különösen hamvakkal, hajjal, babahajjal, állati szőrrel, virággal vagy más személyes emlékanyaggal készülő ékszereket, valamint a Megrendelő egyedi választásai alapján készülő termékeket készít.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ilyen termékek egyedi jellege miatt az elkészült darabok minden esetben egyediek, kis mértékben eltérhetnek a weboldalon látható referenciafotóktól, mintadaraboktól és korábbi munkáktól.

Az eltérés oka lehet különösen az emlékanyag színe, szerkezete, szemcsemérete, mennyisége, a kézi készítés, a gyanta vagy más beágyazó anyag viselkedése, a fényviszonyok, a monitorok színmegjelenítése, valamint a nemesfém vagy egyéb alapanyag természetes tulajdonsága.

A weboldalon megjelenő termékfotók illusztrációk, referenciák vagy korábban elkészült munkák képei lehetnek. A Megrendelő által rendelt termék a megrendelésben rögzített paraméterek szerint készül, de a kézműves és személyes emlékanyaggal készülő jellegből adódóan két teljesen azonos darab nem készíthető.

5. A termékek megjelenítése, árak, hibás ár

A webáruházban a Szolgáltató feltünteti a termék lényeges tulajdonságait, így különösen a termék nevét, leírását, anyagát, választható méreteit, színeit, kiegészítőit, valamint a vételárat.

A feltüntetett árak magyar forintban értendők. Az árak a termék vételárát tartalmazzák, a szállítási díjat, utánvét díját vagy egyéb külön díjat csak akkor, ha ez kifejezetten feltüntetésre kerül.

Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg - különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os, irreálisan alacsony, vagy a kedvezmény mértékének nyilvánvalóan nem megfelelő ár -, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt a helyes árról, amelyet a Megrendelő elfogadhat vagy a megrendeléstől elállhat.

Akciós ár esetén a Szolgáltató feltünteti az akció lényeges feltételeit, időtartamát és a kedvezményes árat.

6. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő kiválasztja a megrendelni kívánt terméket, majd megadja a szükséges választásokat: anyag, méret, forma, szín, kiegészítők, szállítási és fizetési mód.
2. A Megrendelő a terméket a kosárba helyezi, majd ellenőrzi a kosár tartalmát.
3. A Megrendelő megadja a számlázási és szállítási adatokat, valamint az elérhetőségeit.
4. A rendelés leadása előtt a Megrendelő köteles ellenőrizni az adatokat, különösen a méretet, anyagot, színt, szállítási címet, e-mail címet és telefonszámot.
5. A Megrendelő az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, valamint egyedi termék esetén a külön tudomásulvételi nyilatkozat elfogadásával leadja a megrendelést.
6. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.
7. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolhatja. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét, ha az csupán a rendelés technikai beérkezését igazolja.
8. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön visszaigazolja, és a termék elkészítésének feltételei - különösen az emlékanyag beérkezése, a szükséges egyeztetések lezárása és a vételár vagy előleg megfizetése - teljesülnek.

Adatbeviteli hibák javítása: a Megrendelő a rendelés leadása előtt a kosárban és az adatbeviteli felületeken javíthatja a hibás adatokat. A rendelés elküldését követően a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni a hibás adatot a Szolgáltató e-mail címén. A hibásan megadott adatokból eredő teljesítési problémákért a Szolgáltató nem felel, ha a hiba a Megrendelő érdekkörében merült fel.

7. Fizetési módok, számlázás

A webáruházban elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató különösen az alábbi fizetési módokat biztosíthatja: banki átutalás, bankkártyás fizetés, utánvét, személyes átvétel esetén készpénzes vagy más előre egyeztetett fizetés.

Egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékek esetén a Szolgáltató jogosult előleg vagy a teljes vételár előre történő megfizetését kérni. A termék elkészítése - eltérő megállapodás hiányában - csak a fizetés teljesítését követően kezdődik meg.

A Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus úton vagy a termékkel együtt bocsát a Megrendelő rendelkezésére.

8. Szállítás, átvétel, csomagellenőrzés

A termékek átvétele történhet személyesen, postai úton, csomagautomatán keresztül vagy futárszolgálattal. Az adott rendelésnél elérhető szállítási módokat és azok díját a webáruház a rendelési folyamat során, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadása előtt egyértelműen feltünteti.

A Szolgáltató a szállítási díjakat jogosult módosítani, különösen a szállítópartnerek díjváltozása esetén. A Megrendelő által fizetendő szállítási díj minden esetben az a díj, amely a megrendelés leadásakor a webáruházban, a kosárban és/vagy a pénztárfolyamatban megjelenik.

8.1. Szállítópartnerek adatai

A Szolgáltató a kézbesítéshez az alábbi szállítópartnereket veheti igénybe. Az aktuálisan választható szállítópartner a rendelési folyamatban jelenik meg.

A szállítópartnerek saját általános szerződési feltételei, adatkezelési tájékoztatói és kézbesítési szabályai a szállítópartnerek hivatalos weboldalain érhetők el. A kézbesítés során a Megrendelő adatai kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben kerülnek továbbításra a kiválasztott szállítópartner részére.

8.2. Szállítási módok és díjak

A webáruházban alkalmazott szállítási módok és bruttó díjak az alábbiak szerint alakulnak. A táblázatban szereplő díjak belföldi szállításra vonatkoznak. Külföldi szállítás, különleges csomagolás, sürgősségi kézbesítés vagy egyedi megállapodás esetén a díj külön egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

Amennyiben a webáruházban a fenti díjaktól eltérő szállítási díj jelenik meg, a Megrendelő által a rendelés leadásakor elfogadott, pénztárfolyamatban feltüntetett díj az irányadó. A Szolgáltató jogosult egyes szállítási módokat időszakosan szüneteltetni vagy módosítani, ha azt a szállítópartner szolgáltatása, díjszabása vagy működése indokolja.

8.3. Szállítási határidő, kézbesítés, át nem vett csomag

A készleten lévő vagy már elkészült termékek feladása a fizetés teljesítését követően, főszabály szerint 1-3 munkanapon belül történik. Egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékek esetén a szállítási határidő az elkészítési határidő után kezdődik.

A szállítás várható ideje a feladást követően általában 1-3 munkanap, azonban a Szolgáltató a szállítópartner késedelméért felelősséget nem vállal, amennyiben a késedelem nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel.

Át nem vett, hibás címzés miatt visszaérkező vagy a Megrendelő érdekkörében sikertelenül kézbesített csomag esetén a Szolgáltató jogosult a visszaszállítás, tárolás és ismételt feladás igazolt költségeit a Megrendelőre hárítani.

A Megrendelő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült, hiányos vagy felbontottnak látszó csomag esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel, valamint a sérülést fotóval dokumentálni. A sérülést a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.

A Szolgáltató a terméket gondosan csomagolva adja át a szállítópartnernek. A kifejezetten törékeny vagy egyedi csomagolási igényeket a Megrendelőnek a rendelés leadásakor vagy azt követően írásban kell jeleznie.

9. Személyes emlékanyag beküldése és kezelése

Személyes emlékanyaggal készülő termék megrendelése esetén a Megrendelő köteles gondoskodni az emlékanyag Szolgáltató részére történő eljuttatásáról, a Szolgáltató által megadott módon és csomagolásban.

A beküldés pontos módjáról, a szükséges mennyiségről és a csomagolási javaslatokról a Szolgáltató a megrendelést követően e-mailben vagy a weboldalon tájékoztatja a Megrendelőt.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az emlékanyag személyes, gyakran pótolhatatlan jellegű lehet. A Megrendelő ezért köteles az emlékanyag csomagolása és feladása során fokozott gondossággal eljárni.

A Szolgáltató az átvett emlékanyagot elkülönítetten, gondosan kezeli, és kizárólag a megrendelt termék elkészítéséhez használja fel. A Szolgáltató az emlékanyagot harmadik személy részére nem adja át, és más célra nem használja.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az emlékanyag postai, futárszolgálati vagy egyéb szállítás során történő elvesztéséért, sérüléséért vagy késedelmes beérkezéséért, amennyiben a kár nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel.

A termék elkészítéséhez fel nem használt emlékanyagot a Szolgáltató a kész termékkel együtt visszaküldi vagy személyes átvétel esetén visszaadja a Megrendelő részére, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

10. Elkészítési és teljesítési határidők

A személyes emlékanyaggal készülő egyedi termékek elkészítési határideje az emlékanyag Szolgáltatóhoz történő beérkezésétől, a szükséges egyeztetések lezárásától és a fizetés teljesítésétől számítandó.

A vállalt elkészítési határidő általában a minta beérkezésétől és a fizetés teljesítésétől számított 6-8 hét. Egyedi, különösen összetett vagy technológiailag több lépéses megrendelés esetén az elkészítési határidő legfeljebb 10 hét is lehet, amelyről a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatja.

A határidőbe nem számít bele az az időtartam, amely alatt a Szolgáltató a Megrendelő válaszára, pontosítására, döntésére, hiánypótlására, minta beérkezésére vagy fizetésére vár.

Amennyiben a Szolgáltató a vállalt határidőt várhatóan nem tudja tartani, erről a Megrendelőt e-mailben tájékoztatja. Jelentős késedelem esetén a Megrendelő jogosult a szerződéstől elállni, kivéve, ha a késedelem a Megrendelő érdekkörében felmerült okból következett be, vagy ha a felek új teljesítési határidőben állapodnak meg.

11. Elállási jog általános szabályai

Fogyasztónak minősülő Megrendelőt távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben a konkrét termék vagy szerződés nem tartozik jogszabályi kivétel alá.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő főszabály szerint az áru átvételének napjától számított 14 nap. Több áru szolgáltatásakor a határidő az utolsóként szolgáltatott áru átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja az 1. melléklet szerinti nyilatkozatmintával, bármely egyértelmű elállási nyilatkozattal, illetve olyan termékek esetén, amelyekre az elállási jog fennáll, a jogszabály által előírt online elállási funkció használatával.

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató jogszerű elállás esetén a jogszabály szerinti határidőben visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

12. Elállási jog kizárása egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékeknél

A webáruház fő termékköre személyes emlékanyaggal készülő, egyedi megrendelés alapján előállított ékszerekből és emléktárgyakból áll. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy az ilyen termékek nem előre gyártott áruk, hanem a Megrendelő kifejezett kérése, utasítása, méret-, anyag-, szín-, forma- vagy egyéb választása, illetve az általa biztosított emlékanyag alapján készülnek.

Személyes emlékanyagnak minősül különösen a hamvak, haj, babahaj, állati szőr, virág, csokorrészlet, textil, föld, homok vagy bármely más, a Megrendelő által átadott személyes jelentőségű anyag.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a személyes emlékanyaggal készülő termékek jellegükből adódóan más személy részére nem értékesíthetők tovább, mivel azok a Megrendelő, hozzátartozója, szerette, kisállata vagy más személyes emlékezethez kapcsolódó egyedi anyagot tartalmaznak.

Erre tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően a Megrendelőt a személyes emlékanyaggal készülő, egyedi megrendelésre előállított termékek tekintetében nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

A jelen pont nem érinti a Megrendelő hibás teljesítés esetén fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a jogszabály szerinti igényeit érvényesítheti.

Amennyiben a Megrendelő olyan terméket vásárol, amely nem minősül egyedi, személyre szabott vagy személyes emlékanyaggal készülő terméknek, úgy őt a jogszabály szerinti elállási jog megilleti.

12.1. Külön tudomásulvétel a rendelési folyamatban

A Szolgáltató az egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékek rendelési folyamatában külön jelölőnégyzettel vagy egyéb egyértelmű módon felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy az adott termékre a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a jogszabályi kivétel alapján nem gyakorolható.

A javasolt rendelési nyilatkozat szövege a jelen ÁSZF 2. mellékletében található.

12.2. Online elállási funkció és a jogszabályi kivétel viszonya

A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy távollévők között kötött szerződések esetén a hatályos jogszabályok meghatározott esetekben online elállási funkció biztosítását írják elő. A Szolgáltató ugyanakkor felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a webáruház fő termékköre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti elállási kivétel alá tartozik.

Amennyiben a Megrendelő elállási nyilatkozatot küld olyan termékre vonatkozóan, amely egyedi, személyes emlékanyaggal készülő vagy egyébként egyértelműen személyre szabott terméknek minősül, a Szolgáltató a nyilatkozatot megvizsgálja, és e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy az adott termékre az indokolás nélküli elállási jog a jogszabályi kivétel alapján nem alkalmazható.

13. Szavatosság, termékszavatosság, jótállás

13.1. Kellékszavatosság

A Megrendelő hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogokat érvényesítheti. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

A Megrendelő kellékszavatossági igénye alapján - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs joga, illetve azt a Szolgáltató nem vállalja vagy nem tudja megfelelő határidőn belül teljesíteni, a Megrendelő árleszállítást igényelhet vagy a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elállhat a szerződéstől.

Egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékek esetében a kijavítás vagy csere lehetősége az emlékanyag egyedisége és korlátozott mennyisége miatt eltérhet az általános termékeknél megszokottól. A Szolgáltató minden esetben törekszik a hiba arányos és méltányos rendezésére.

13.2. Termékszavatosság

Fogyasztónak minősülő Megrendelő ingó dolog hibája esetén - választása szerint - a kellékszavatossági jog helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

13.3. Jótállás

A Szolgáltató az általa készített termékekre a jogszabályban előírt kötelező jótállást, valamint az adott termékoldalon vagy külön dokumentumban vállalt esetleges önkéntes jótállást biztosítja.

A jótállás nem érinti a Megrendelő jogszabályból eredő szavatossági jogait. A jótállás kizárólag rendeltetésszerű használat mellett, gyártási vagy készítési hibából eredő meghibásodás esetén érvényesíthető.

A jótállás nem terjed ki különösen a rendeltetésellenes használatból, mechanikai sérülésből, vegyszeres behatásból, ütésből, vízben, sós vízben, termálvízben, klóros vízben történő viselésből, sportolás, alvás, tisztálkodás vagy házimunka közbeni viselésből, illetve a használati útmutató be nem tartásából eredő hibákra.

14. Használati és ápolási szabályok; nem hibának minősülő jelenségek

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az emlékanyaggal, epoxyval, gyantával, pigmenttel, opállal vagy más díszítőanyaggal készült ékszerek fokozott kíméletet igényelnek.

Az ilyen termékeket javasolt levenni alvás, sportolás, fürdés, zuhanyzás, strandolás, szaunázás, termálfürdőzés, házimunka, vegyszerhasználat, kozmetikumok, parfüm, hajlakk, kézkrém vagy tisztítószerek használata előtt.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

• az ezüst természetes oxidációja, elszíneződése vagy patinásodása;
• a kézműves készítésből adódó csekély formai, méretbeli vagy színbeli eltérés;
• a referenciafotóktól való, az egyedi emlékanyag jellegéből eredő eltérés;
• a gyanta, epoxy vagy beágyazott díszítőanyag normál használat mellett is előforduló apró optikai eltérése;
• a nem rendeltetésszerű használatból eredő karcolás, repedés, leválás, mattulás, elszíneződés vagy deformáció;
• a Megrendelő által hibásan megadott méretből, színből, anyagból vagy egyéb adatból eredő eltérés;
• a természetes emlékanyag szemcseméretéből, árnyalatából vagy elhelyezkedéséből eredő különbség.

A Szolgáltató minden elkészült terméket átadás előtt ellenőriz. Amennyiben a Megrendelő minőségi problémát észlel, köteles azt fotóval dokumentálva, a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltató e-mail címén.

15. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: byeveart@gmail.com
• Postai cím: 6900 Makó, Posta utca 9/A 1/6
• Telefon: +36 30 565 7250

A panaszban célszerű megadni a Megrendelő nevét, elérhetőségét, rendelési azonosítóját, a panasz pontos leírását, valamint hibás teljesítés esetén fotókat vagy egyéb bizonyítékokat.

A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

A Szolgáltató törekszik a panaszok békés, gyors, méltányos és a termék egyedi jellegét is figyelembe vevő rendezésére.

16. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

Amennyiben a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita egyezségen alapuló rendezése, ennek eredménytelensége esetén döntés vagy ajánlás meghozatala.

A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: +36 62 549 392

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek mindenkori elérhetőségei a fogyasztóvédelmi hatóság és az illetékes kamarák hivatalos oldalain érhetők el.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a jogsértés helye szerint illetékes kormányhivatalnál.

Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025-ben megszűnt, ezért a korábbi ODR-platformra mutató hivatkozás feltüntetése a jelen ÁSZF-ben nem szerepel.

17. Adatkezelés és személyes emlékanyaghoz kapcsolódó különös gondosság

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A részletes adatkezelési szabályokat a weboldalon elérhető külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Megrendelő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

A Szolgáltató a személyes emlékanyaggal készülő termékek esetében különös gondossággal jár el. Az emlékanyag kezelése a megrendelt termék elkészítéséhez szükséges, azt a Szolgáltató nem használja fel más célra, nem értékesíti, nem adja át jogosulatlan harmadik személynek.

A Szolgáltató jogosult a megrendeléssel, termék elkészítésével, minőségellenőrzésével és esetleges reklamációval kapcsolatos fotókat, belső dokumentációt és kommunikációt a jogszabályi elévülési időn belül megőrizni, amennyiben ez jogi igény érvényesítéséhez vagy védekezéshez szükséges.

18. Szerzői jog, fotók, referenciák

18.1. Miután a https://byeveart.hu weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://byeveart.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül — kivéve a jogi dokumentumokat, hiszen a Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót bárminemű feltétel és korlátozás nélkül letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.

18.2. A https://byeveart.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

18.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain-nevekre, valamint internetes reklámfelületeire.

18.4. Tilos a https://byeveart.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; valamint bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a https://byeveart.hu weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

18.5. A https://byeveart.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása — a hivatkozás kivételével — kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

18.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 100.000 Ft, illetve szavanként bruttó 30.000 Ft. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra háríthatja.

18.7. FIGYELMEZTETÉS!

A honlap fenntartója felhívja a látogatók figyelmét arra, hogy a honlapon többek között értékesítési céllal közzétett termékek, szolgáltatások, megoldások, megnevezések, márkanevek, termékfotók, arculati elemek, termékleírások, valamint a Szolgáltató által kialakított egyedi termék- és szolgáltatáskoncepciók szerzői jogi, iparjogvédelmi, védjegyoltalmi, illetve külső kialakításukat tekintve formatervezésiminta-oltalmi védelem alatt állhatnak.

Amennyiben a jogosult engedélye nélkül bárki azokat felhasználja, így különösen, de nem kizárólagosan úgy tünteti fel azokat, hogy az/azok nem a jogosulttól származik/származnak, vagy azt/azokat akár részben is, közvetlen vagy közvetett kereskedelmi haszonszerzési céllal másolja, bitorolja, utánozza, illetve teljesen azonos vagy az összetéveszthetőségig hasonló módon, akár más márkanév alatt használja fel, az minden esetben polgári jogi és/vagy büntetőjogi következményeket vonhat maga után, a jogosulatlan felhasználó per- és eljárási költségekben történő marasztalása mellett.

A jellegbitorlást, védjegybitorlást, szerzői jogi jogsértést és tisztességtelen piaci magatartást a törvény bünteti, és azzal szemben a Szolgáltató jogi képviselője, az XLEX Consulting Kft. / www.xlex.hu útján felléphet. A Szolgáltató kéri a honlap látogatóit, hogy a tisztességes verseny szabályait betartva, jóhiszeműen látogassák a honlapot, és kizárólag jogszerű módon használják a honlapon található tartalmakat, termékfotókat, leírásokat, márkaneveket, termék- és szolgáltatáskoncepciókat.

19. Vegyes és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a módosítás előtt már létrejött szerződéseket, kivéve, ha a módosítás a Megrendelő számára kedvezőbb és a felek ebben kifejezetten megállapodnak.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel tekintik helyettesítettnek, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához.

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződésre a magyar jog irányadó.

Kelt: Makó, 2026. június 20.

1. melléklet: Elállási tájékoztató és elállási nyilatkozatminta

Ez a melléklet kizárólag olyan termékekre alkalmazható, amelyekre a fogyasztót a jogszabály alapján megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Nem alkalmazható a jelen ÁSZF 12. pontja szerinti egyedi, személyes emlékanyaggal készülő, illetve egyértelműen személyre szabott termékekre.

Elállási tájékoztató

A fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, ha a termék nem tartozik jogszabályi elállási kivétel alá. Az elállási határidő az áru átvételének napjától számított 14 nap.

Elállási szándékát a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelentheti be a Szolgáltató alábbi elérhetőségén: byeveart@gmail.com vagy 6900 Makó, Posta utca 9/A 1/6.

Jogszerű elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató a jogszerű elállásról való tudomásszerzést követően a jogszabály szerinti határidőben visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, de jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: By Eve-Art Képzőművészeti Kft., 6900 Makó, Posta utca 9/A 1/6., e-mail: byeveart@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ................................................................................................

Rendelési azonosító: .................................................................................................

A szerződéskötés / rendelés dátuma: ........................................................................

Az átvétel dátuma: ....................................................................................................

A fogyasztó neve: ......................................................................................................

A fogyasztó címe: ......................................................................................................

Bankszámlaszám visszatérítéshez, ha szükséges: .....................................................

Dátum: ................................................

A fogyasztó aláírása papíron tett nyilatkozat esetén: ................................................

 
 2. melléklet: Rendelési checkboxok és termékoldali tájékoztató szövegek

2.1. Kötelezően javasolt checkbox egyedi, személyes emlékanyaggal készülő termékhez

Elolvastam és tudomásul veszem, hogy a megrendelt termék egyedi, személyes emlékanyag felhasználásával készülő ékszer vagy emléktárgy, amely a kérésem alapján, személyre szabottan kerül elkészítésre. Tudomásul veszem, hogy a termék más személy részére nem értékesíthető tovább, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható. Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogaimat.

2.2. ÁSZF elfogadása

Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.

2.3. Termékoldali rövid tájékoztató

Fontos tudnivaló az elállási jogról: Ez a termék kifejezetten az Ön megrendelésére, az Ön által biztosított személyes emlékanyag felhasználásával készül. Emiatt más számára nem értékesíthető tovább, ezért a jogszabály alapján a 14 napos indokolás nélküli elállási jog erre a termékre nem vonatkozik. Hibás teljesítés esetén természetesen a szavatossági jogok változatlanul megilletik Önt.

2.4. Minta beküldésére vonatkozó rövid tájékoztató

A személyes emlékanyag beküldésének pontos módjáról a rendelést követően e-mailben küldünk részletes útmutatót. Kérjük, az emlékanyagot gondosan csomagolva, az útmutatóban leírtak szerint küldje el. A fel nem használt emlékanyagot az elkészült termékkel együtt visszaküldjük.